根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
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带孩子去恐龙园玩,在网上比较酒店选择了这家,果然没有失望,酒店在市主要街道,离恐龙园很近,周边出行就餐都很便利。房间设施整洁干净,还免费给我们升级了,下次来玩还住这里。
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挺不错的,物美价廉。
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家人出去旅游 房间很干净 空间也很大 唯独不好是没有挂毛巾的 不太方便 有个挂洗衣服的架子很不错 衣服洗了可以挂着晒干 还有一个前台服务员很奇怪 明明已经住了一晚把身份证都登记了 非我在把其他身份证在拿过来登记 因为我从新开了一个房间 说是这个房间要拿另外几个没登记的身份证 没有的话叫我去警察局开个证明 才可以入住 听的我好生气啊 后来另外一个服务员说可以复制昨天信息 才解决问题